一、发货及服务考核政策
订单范围 | 考核政策调整细项 | 调整/新增 | 影响 类型 | |||||
收货/发货地区 | 订单支付时间 | 订单商品类目 | 【发货政策】最晚发货时间 | 【发货政策】虚假轨迹考核 | 体验分豁免 | |||
首分拨 | 在途中转 | |||||||
海南 | 2024.9.5-2024.9.8 | —— | 2024.9.11 | 延长到72h | 延长到120h | 豁免 | 新增 | 自然灾害-台风 |
北京市 | 2025.8.7-2025.9.3 | 部分类目 详见附件 | 2025.9.6 | 延长到72h | 延长到120h | 豁免 | 新增 | 会议赛事 |
四川省成都市 | 2025.8.7-2025.8.17 | 部分类目 详见附件 | 2025.8.20 | 延长到72h | 延长到120h | 豁免 | 新增 | 会议赛事 |
海南省；广东省东莞市、深圳市、珠海市、中山市、江门市、阳江市、惠州市、汕头市、潮州市、茂名市、湛江市、佛山市、揭阳市、汕尾市、云浮市、广州市 | 2025.9.22-2025.9.25 | —— | 2025.9.27 | 延长到72h | 延长到120h | 豁免 | 新增 | 自然灾害-台风 |
上海市 | 2025.11.03-2025.11.09 | 部分类目 详见附件 | 2025.11.12 | 延长到72h | 延长到120h | 豁免 | 新增 | 会议赛事 |
广东省广州市 | 2025.11.03-2025.11.20 | 部分类目 详见附件 | 2025.11.23 | 延长到72h | 延长到120h | 豁免 | 新增 | 会议赛事 |
浙江省嘉兴市桐乡市 | 2025.11.03-2025.11.08 | 部分类目 详见附件 | 2025.11.11 | 延长到72h | 延长到120h | 豁免 | 新增 | 会议赛事 |
广东省广州市 | 2025.12.04-2025.12.14 | 部分类目 详见附件 | 2025.12.17 | 延长到72h | 延长到120h | 豁免 | 新增 | 会议赛事 |
北京市 | 2026.02.25-2026.03.10 | 部分类目 详见附件 | 2026.03.13 | 延长到72h | 延长到120h | 豁免 | 新增 | 会议赛事 |
浙江省台州市、温州市、舟山市岱山县、丽水市缙云县 | 2026.07.10-2026.07.11 | —— | 2026.07.13 | 延长到72h | 延长到120h | 豁免 | 新增 | 自然灾害-台风 |
调整说明：
受自然灾害影响的订单：收货地址/发货地址在以上地区，“订单支付时间”为表对应时间段内的的订单。
受会议赛事影响的订单：收货地址/发货地址在以上地区，“订单支付时间”为表对应时间段内，且订单商品叶子类目在《附件》范围内的的订单。
符合上述【自然灾害】、【会议赛事】受影响地区的相关订单，平台将做以下调整
（1）【发货政策】最晚发货时间调整：需要按照表中的“最晚发货时间”发货；
（2）【发货政策】虚假轨迹考核调整：首分拨和在途中转时效考核按照表中【虚假轨迹考核】时间延长。
首分拨时效考核指的是：商家上传的商品物流单号自揽收后【XX】小时内未离开首个分拨中心（分拨中心是指由各物流公司指定的，具有存储、分拣、集散、转运功能的集货地点，每日交接所管辖区域内所有站点的揽收包裹，名称可能为“分拨中心”、“转运中心”、“中转站”等），偏远地区除外。
在途中转时效考核指的是：商家上传的商品物流单号自揽收后至派送信息之间，任意轨迹节点间超过【XX】小时未更新下一轨迹信息，偏远地区除外
详见《1688商家发货行为管理规范》
（3）体验分指标豁免：相关的订单不会纳入48h揽收率、履约率、有效运踪率等指标计算，具体调整后的分值以体验分页面展示为准。
注：不在上述表格范围内的订单均需正常发货。
二、平台的建议
1、商家报备：若商家因自然灾害/会议赛事等影响无法发货，且未在上述表格范围内，商家可向平台发起报备点击查看；针对中转地为上述影响区域的，虚假轨迹场景支持申诉处理：申诉入口
2、设置区域限售：若您店铺商品无法发往部分地区，可设置区域限售点击查看。
3、与买家友好协商：已经产生的订单，建议跟买家及时沟通、协商发货时间，避免买家投诉，工具入口，点击查看使用说明。
4、设置店铺公告：建议商家根据自己发货实际情况，在店铺公告或者旺旺自动回复中，告知买家当前发货情况，避免产生交易纠纷。
5、合理调整商品发货时间：可批量设置发货时间点击查看。
附件：会议赛事豁免类目（标红）
一级类目 | 二级类目 | 三级类目 |
食品酒水 | 酒类 | 全部 |
食品、饮料 | 酒类 | 全部 |
运动户外 | 烧烤、烘焙用具 | 烧烤架 |
击剑、武术用品 | 击剑、武术用品(从上级行业虚拟) | |
垂钓用品 | 捕鱼枪、叉 | |
五金、工具 | 园林五金工具 | 高压水枪 |
电剪刀 | ||
电动喷雾机 | ||
涂装设备 | 喷枪 | |
气动工具 | 气动喷枪 | |
气动铆钉枪 | ||
气动拉铆（枪）机 | ||
气动胶枪 | ||
气动黄油枪 | ||
气动打钉（枪）机 | ||
气动吹尘枪 | ||
其他钳工工具 | 手动拉铆枪 | |
管子割刀 | ||
刮刀 | ||
喷涂工具 | 喷涂工具(从上级行业虚拟) | |
农用工具 | 镰刀 | |
匠作工具 | 油灰刀 | |
木工铣刀 | ||
玻璃刀 | ||
剪刀 | 医用剪刀 | |
其他剪刀 | ||
剪刀(从上级行业虚拟) | ||
工具耗材 | 钉枪用钉 | |
电动工具 | 热风枪 | |
磨刀机 | ||
马刀锯（往复锯） | ||
电动喷枪 | ||
电动拉铆枪 | ||
电动黄油枪 | ||
电动钉枪 | ||
电动锉刀 | ||
刀具 | 钻削刀片 | |
铣削刀片 | ||
铣削刀具 | ||
铣刀 | ||
镗刀 | ||
数控刀具 | ||
切刀 | ||
其他刀具 | ||
刨刀 | ||
螺纹刀具 | ||
拉刀 | ||
铰刀 | ||
机用刀片 | ||
滚压刀 | ||
滚刀 | ||
刀具配附件 | ||
刀具(从上级行业虚拟) | ||
齿轮刀具 | ||
车削刀具 | ||
车刀 | ||
刀 | 折刀 | |
野营刀具 | ||
其他刀 | ||
观赏刀具 | ||
割刀 | ||
多功能刀钳 | ||
雕刻刀 | ||
电工刀 | ||
刀片 | ||
刀(从上级行业虚拟) | ||
玩具 | 模型玩具 | 仿真刀剑 |
军事类玩具 | 玩具枪 | |
玩具刀剑 | ||
电动/遥控玩具 | 玩具枪 | |
收纳清洁用具 | 卫浴整理用具 | 剃须刀、除毛器 |
日用餐厨饮具 | 烧烤用具 | 组合烤具 |
烧烤用具套装 | ||
烧烤用具(从上级行业虚拟) | ||
烧烤炉 | ||
多功能野营刀具 | ||
厨用刀剪具 | 铡刀 | |
西餐刀 | ||
屠刀 | ||
通肠刀 | ||
陶瓷厨用刀 | ||
水果刀 | ||
其他刀剪具 | ||
披萨刀 | ||
牛扒刀 | ||
奶酪刀 | ||
磨刀器/石/棒 | ||
磨刀护刀套装 | ||
面包刀 | ||
冷冻料理刀 | ||
砍骨刀 | ||
酒店用刀 | ||
家用菜刀 | ||
刀套/刀鞘 | ||
刀具套装 | ||
刺身刀 | ||
厨用剪刀 | ||
厨用刀剪具(从上级行业虚拟) | ||
厨师刀 | ||
不锈钢厨用刀 | ||
厨房工具 | 虾线刀 | |
餐具 | 一次性刀、叉、勺 | |
西餐刀、叉、勺 | ||
刀叉勺套装 | ||
日用百货 | 室内空气清洁用品 | 空气清新剂 |
居家日用 | 打火机及烟具 | |
缝纫编织 | 拆线刀 | |
打火机及烟具 | 塑料打火机 | |
其他打火机及烟具 | ||
金属打火机 | ||
打火机配件 | ||
打火机及烟具(从上级行业虚拟) | ||
厨具 | 水果刀 | |
餐具 | 刀叉 | |
汽车用品 | 汽车内饰用品 | 车用香水香薰 |
美容养护 | 车用空气降温剂 | |
美容护肤/彩妆 | 香水 | 中性香水 |
香水(从上级行业虚拟) | ||
其他香水 | ||
女士香水 | ||
男士香水 | ||
外用液体敷料（医疗器械） | 皮肤创面喷雾&气雾剂 | |
面部护理 | 防晒霜、防晒喷雾 | |
面部彩妆 | 定妆喷雾 | |
美妆日化加工 | 香水加工定制 | |
美妆工具 | 眉刀、眉剪、眉夹 | |
美甲产品 | 指甲剪、钳、刀 | |
宝宝剪刀/指甲钳 | ||
居家日用品 | 居家日用 | 驱蚊喷雾/走珠 |
家用剪刀 | ||
打火机及烟具 | 一次性打火机 | |
打火机配件 | ||
打火机及烟具(从上级行业虚拟) | ||
打火机 | ||
充电打火机、电子点烟器 | ||
家用电器 | 个护电器 | 电子口腔喷雾器 |
电动修眉刀 | ||
电动剃须刀 | ||
加工 | 喷涂加工 | 喷涂加工(从上级行业虚拟) |
机械及行业设备 | 民用无人机 | 巡查/航拍无人机 |
气象无人机 | ||
其他无人机 | ||
农用无人机 | ||
民用无人机(从上级行业虚拟) | ||
勘探无人机 | ||
测绘无人机 | ||
机床附件 | 机床刀架 | |
刀杆 | ||
刀柄 | ||
机床 | 刀具 | 插齿刀、剃齿刀 |
化工 | 涂料、油漆 | 涂料、油漆(从上级行业虚拟) |
农药制剂 | 杀菌剂混剂 | |
杀虫、杀螨混剂 | ||
其他农药制剂 | ||
农药制剂(从上级行业虚拟) | ||
除草剂混剂 | ||
农药原药 | 杀鼠剂 | |
杀螨剂 | ||
杀菌剂 | ||
杀虫剂 | ||
工业气体 | 氧气 | |
仪器仪表 | 室内环保检测仪器 | 清除剂 |
工艺品、礼品 | 民间工艺品 | 龙泉宝剑 |
居家日用礼品 | 礼品刀具 | |
礼品打火机 | ||
个护/家清 | 身体护理 | 脱毛喷雾/泡沫 |
美发产品 | 头发免洗喷雾 | |
除臭芳香用品 | 香氛喷雾 | |
空气清新/净化剂 | ||
宠物及园艺 | 宠物医药 | 消毒杀菌 |
兔子药品 | ||
驱虫药物 | ||
皮肤治疗 | ||
猫猫医疗药用 | ||
狗狗医疗药用 | ||
宠物医药(从上级行业虚拟) | ||
宠物体温计 | ||
宠物检测试纸/设备 | ||
医药、保养 | 畜禽用药 | 畜禽用药(从上级行业虚拟) |
餐饮生鲜 | 方便速食 | 自热火锅 |
包装 | 食品包装 | 水产氧气袋 |
印刷 | 印刷机械专用配件 | 刮墨刀 |
办公、文化 | 宗教用品 | 钺刀 |
装订、胶粘、桌面用品 | 美工刀 | |
裁纸刀 | ||
办公剪刀 | ||
气氛、布置用品 | 气球 | |
节庆用品 | 孔明灯 | |
工艺品 | 装饰刀剑 |
