“想客户之所想、急客户之所急”从来不是一句口号，而是柴达木农商银行的工作日常。11月寒冷的天气中，有这样一群可爱的工作人员做着暖心的事，将服务送上门，为行动不便的老弱客户上门服务，这是银行金融服务者的职责所在，也是柴达木农商银行长期践行的理念。
11月18日上午，张先生匆匆赶来，想为母亲代办重置密码交易，但无法提供代理人办理所需资料，经了解，客户母亲现已生病住院，急需用钱支付医疗费但记不起银行卡密码。大堂经理与经办柜员了解详情后立马安抚客户情绪，表示可以上门服务，为其修改密码。到达医院时恰逢医院巡房，两位工作人员先对巡房医护人员说明情况，得到医生许可准入病房，轻声问候老人，确保老人意识清晰，意愿真实后通过移动终端设备为其修改密码。
近年来，柴达木农商银行积极发挥农村金融主力军作用，以满足群众日常基本金融需求为导向，常态化组织员工走村入户、进区入企，着力解决当地群众最急切的现实问题，用真诚周到的服务满足不同客户的业务需求，用心打造老百姓身边的“贴心银行”。下一步，柴达木农商银行将持续为居民提供全方位的金融服务，把群众“小事”办好，把“方便”送到家门口，让群众切实体验到暖心快捷的金融服务。
