近日，格尔木农商银行育红支行迎来了一位特殊客户。工作人员在询问时发现客户是一名聋哑人，无法进行正常交流，随即拿出纸和笔，简洁地询问其业务需求，但客户不仅无法正常表达，文字书写也不熟练。在征得其他客户同意后，工作人员优先将这位客户引导至柜台。经验丰富的工作人员在纸上写下了几个常见的业务，当写到“取钱”时客户连忙点头。工作人员明白后跟客户确定取款额度，并帮助其填写个人存取款凭证，但在办理过程中需要输入密码，该客户密码输入3次均为错误，柜员为了保护客户资金安全，了解客户需求情况下，引导客户重置密码，最终成功为其办理了业务，客户对育红支行的服务感到十分满意，竖起了大拇指。
聋哑人士无法清楚地表达自己的需求，工作人员保持着处处为客户着想的服务态度，成功将困难的沟通简单化，复杂的业务高效化，用自己的细心和耐心为客户提供了贴心周到的服务。育红支行长期为残疾客户提供便捷服务，比如设置无障碍通道、绿色窗口，为残疾客户提供一对一指导，通过完善设施和分配人力为客户提供更贴心、更放心的金融服务。
